番外三：除卻巫山不是雲【055】

  眾人都冷汗涔涔。

  

  這話說得實在是有些難聽了，不是有些，是太難聽了。

  也得虧瀟湘云為人溫潤，換做常人，方才的挑釁，早已沒有好下場。

  可是，也不能將對方的好脾氣當做自己變本加厲的資本，一而再再而三地不知收斂吧。

  眾人都大氣不敢出，全場雅雀無聲。

  不知這一次這個翩翩如玉的男人會不會生氣，能不能化解？

  郁書瞳也是緊張地小手攥緊了身前的衣襟。

  卻聽得瀟湘雲輕笑了一聲，「首先，值得肯定的是，這位學員的邏輯是對的，的確，大家的答案肯定不是最佳答案，我之所以授，一定不是常人都會的東西，而是非正常情況下的東西，如果教的都是大家會的，你們來培訓堂坐在這裡也沒有任何意義，對吧？」

  一席話不溫不火，徐徐逸出。

  末了，又繼續道：「另外，原本我不想說的，但是，為人師者，除了解惑，最重要的，是授道，所謂授道，乃授之以做人的道理，所以，我不得不很嚴肅地跟這位學員提出來，你為人太過偏激，方才妄自定義『感情』一詞，如今又信口開河『欺騙』二字。何為欺騙？」

  瀟湘雲揚目看向杜希南。

  「如果你覺得做生意就是欺騙，用簡單有效的方法引導大家上課，消化接受知識就是騙得你們團團轉，那麼，你的思想也未免太過狹隘了。」

  雖然說出來的話字字珠璣，字字灼灼，但瀟湘雲薄唇一直微微揚著，並未有一絲慍怒。

  聲音不停。

  「精明不是我的錯，懂生意之道也不是我的錯，會看世人心裡更不是我的錯，換句話說，這些是我的優點，再說明白點，你們花銀子來培訓堂，難道不是為了學精明之術，學生意之道，學世人心裡嗎？你們坐在這裡的目的是什麼？」

  杜希南終究年輕，被瀟湘雲一頓話搞得語塞。

  鼻子裡不服氣地哼了哼，沒想到什麼有力的反駁之語，也不敢輕易出聲。

  面對瀟湘雲這樣的男人，一不小心就可能自己給自己挖坑。

  瀟湘雲也沒在這個問題上面多做糾纏，就說了這些話語之後，見杜希南沒了聲音，便繼續上課。

  「言歸正傳，回到方才的話題上，的確，大部分人肯定會主動詢問客人的需求，想要吃點什麼？其實，還有更好的，引導客人的方法。譬如……」

  瀟湘雲頓了頓，所有人都凝神靜聽。

  包括郁書瞳，甚至包括杜希南。

  眼尾目光輕輕掠過聽得專注的郁書瞳，瀟湘雲接著道：「譬如，你問：請問客官，是要小籠，還是來油條？」

  說完，當即指了一人，「如果你是客人，我這樣問，你會點什麼？」

  被問得突然，此人愣了一瞬，便按照自己的喜好回道：「油條吧。」

  「嗯，很好。」

  瀟湘雲點頭，示意他坐。

  緩步走下前台，清越的聲音流瀉。

  「看到沒，這位學員就選擇了小籠跟油條中的油條，而不是我沒有提到的、其實鋪中也有的饅頭啊，稀粥之類的，這就是引導，占主動權的引導。」

  「或許你們還不是很能體會，說直白一點，就是你在客人還沒有決定，還很茫然，或者很猶豫之前，你首先將選擇擺在客人面前，往往這個時候，客人的第一反應就會跟著你提供的選擇走，而忘了實際上還有第三種第四種選擇。這樣說，明白了嗎？」

  眾人紛紛點頭，也有少數人沒怎麼聽懂。

  瀟湘雲又舉了個例子。

  「又譬如，你是路邊賣茶水點心的，有客人進來坐下，你如果問他，需要點什麼嗎，他或許會回答你，不用，我只是歇歇腳，可，如果你一上前就問，請問是來些點心還是來碗茶，他很大的可能就會隨著你的引導，在你提供的選項中做出選擇，比如，來碗茶。現在，懂了嗎？」

  眾人再次點頭，包括剛剛懵懂的那些人。

  且甚是贊同。

  一聯想實際情況，還真的是如此呢。

  瀟湘雲繼續道：「所以，這裡就有些訣竅，比如，你們可以將比較貴的，放在選項里，也可以是比較特色的，還可以是你庫存多的，需要消耗掉的等等都可以，這個就看你的具體實際情況。」

  大家又紛紛認真做下筆記。

  忽然，有道熟悉的聲音再次突兀地響起。

  「閣主方才說，做為師者，授道解惑是職責，那麼做為弟子，自是要不懂就問，有惑就提。對於閣主的言論，我有兩處不明，第一，將貴的、特色的、庫存多的放在選項里引導客人消費，這樣真的好嗎？其實，這些可能並不是客人真正需要的，花錢買了自己並不真正需要的東西，與其說是被引導，倒不如說是被誤導，閣主覺得做為商家，這種行為道義嗎？」

  說完，也未等對方回應，繼續道：「第二，我覺得這個方法只適合那些左右逢源、搖擺不定、喜歡腳踏兩隻船的性子的人，如果一心一意，立場堅定，又豈會被人一句話就給引導？一早就很確定自己是要吃饅頭的人，就算問是來小籠，還是油條，也只會很肯定地回答對方，都不要，我只要饅頭。比如閣主，我想應該就屬於後者，對吧，都能除去巫山不是雲，可見是個多麼專一的男人，又豈會被人輕易左右？閣主說呢？」

  眾人汗啊汗。

  是的，說話之人就是杜希南。

  都道事不過三，這個杜希南一而再再而三地跟瀟湘雲對著幹。

  關鍵是，還屢戰屢敗，屢敗屢戰！

  真是鍥而不捨、勇氣可嘉。

  到底意圖何在啊？

  是為了凸顯自己的與眾不同，還是對他們的閣主有意見啊？

  郁書瞳也是有些無語。

  她雖然蠢笨，但是，杜希南話里話外的含沙射影，她還是多少聽了些出來。

  桌下她輕輕踢了踢杜希南的鞋子，希望他不要再這樣。

  但是，杜希南就好像根本沒有感覺到一樣，理都沒有理她，只揚著臉，看著長身玉立在前面第一排和第二排過道間的瀟湘雲，等著他的答案。

  也不是他一人等著答案。

  是全場眾人都等著瀟湘雲的反應。

  大家都想知道，這個好脾氣的男人到底能不計較到什麼程度？

  當然，更想知道的是，他又會如何精彩地、輕鬆地將這份刁難化解掉？

  今日這堂課，真真是精彩，課講得精彩，這兩個男人間的唇槍舌戰也精彩。

  全場靜寂。

  瀟湘雲面色始終波瀾不驚，他輕瞥著杜希南，鳳目黑曜琉璃一般，雖同樣看不到一絲微瀾，卻深邃似潭。

  薄唇輕啟，正欲說話，卻有一道女聲驀地先他一步響了起來。

  「杜希南，你一直這樣鑽牛角尖，影響大家正常上課，你的這種行為難道就道義嗎？再說了，閣主只是教我們怎樣更好地做生意，將生意做大，你一直帽子亂扣，你這樣又道義嗎？我們之所以坐在這裡，本就是為了學習如何做生意，如何能將生意做得不虧本，如何將生意做得賺錢，閣主教我們良方有問題嗎？我們又不是來學做大善人的，你是不是該好好想想自己的言論妥不妥當？當然，你可能不是為了學做生意來的培訓堂，而是為了個人私情、為了某個女人才來的這裡。但，不管是出於哪種原因坐在這裡，起碼的公德心應該有，閣主能親自授課，何其不易，別再影響我們大家聽講好嗎？」

  女子聲音不大，卻是一口氣說完。

  眾人震住了。

  因為太意外。

  就連郁書瞳都沒有想到。

  果然，情愛的力量是偉大的。

  平素那麼文靜內斂的女人，雖然，她知道是裝出來的。

  但是，沒想到，現在連裝都不裝了，如此巧舌如簧、咄咄逼人，就為了維護瀟湘雲。

  是的，出聲之人就是金如意。