第一百零二章 就是你投訴的我？

  「解決是可以解決，但需要時間，我們要慢慢調整和嘗試。」

  何偉頓了一下，侃侃而談道：「這件事過後，狗東會對旗下員工展開強化培訓，進一步提高員工的職業素養，杜絕此類現象再次發生，給客戶帶來更方便舒適的服務。」

  「我們會考慮把重視客戶需求、嚴格按照約定內容為客戶提供對應服務，寫進員工守則里，如有違反，提高懲罰力度，起到督促和警示的作用。」

  「另一方面，我們也會完善客服反饋機制，讓客戶再遇到問題時，能及時有效地溝通解決，不必再像江先生這樣，大老遠坐飛機專門從外地趕過來，上公司總部投訴才能解決麻煩。」

  說到這裡，兩人相視一笑。

  江夏猶豫了一下，遲疑道：「那這樣做會不會加大配送員的負擔？我豈不是成了罪人？他們不會恨我吧？」

  直播間飄過一條條彈幕：

  「你小子還知道啊？」

  「只有配送員受傷的世界達成了。」

  「打工人何苦為難打工人。」

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  「笑死，你小子以後最好小心點，少走夜路。」

  何偉道：「有懲罰自然也會有激勵，這一點江先生放心。狗東是良心企業，不會壓榨員工，我們也會考慮進一步提高員工福利待遇，肯定不會出現只讓牛幹活、不讓牛吃草的情況。」

  江夏鬆了口氣，「那我就放心了，不然我回去怕是夜裡睡覺都不安穩。」

  他站起來伸出右手，「感謝何總的接見和解答，既然事情已經解決，您是大忙人，我就不繼續打擾了，祝狗東越做越好、再創輝煌！」

  何偉起身握住他的手，微笑道：「客戶的需求就是我們的使命，江先生稍等。」

  他轉身走到辦公桌後，拿起電話。

  「餵？黃秘書，來我辦公室一趟。」

  放下電話，何偉道：「江先生這次往返京城的機票由我們公司報銷，稍後我的秘書會帶江先生去辦相關手續。除此之外，我們再送江先生一張高級會員年卡，江先生可憑此卡享受狗東旗下所有業務八八折優惠，算是聊表一點歉意。」

  江夏沒想到何偉這麼大方，還要主動給他報銷路費，心中不由感慨，這些上位者可真會拉攏人心。

  「謝謝何總，何總大氣！」

  「不客氣，以後如果再來京城，歡迎江先生隨時來狗東做客。」

  ……

  ……

  二十分鐘後，江夏走出狗東大廈，叫了一輛車，趕往機場。

  此時他的直播間觀看人數已經突破百萬大關，至少百萬人觀看了他與何偉的那場對話，直播間甚至一度衝上斗音熱榜。

  坐上網約車，江夏把手機從自拍杆上取下來，對著攝像頭揮了揮手。

  「如大家所見，這次狗東總部之行算是圓滿結束了，沒想到這一趟能見到狗東物流的掌門人，我自己也很意外。」

  直播間觀眾紛紛直呼漲見識。

  「學會了，以後遇到問題就買張飛機票殺人家公司總部去，跟江哥學准沒錯。」

  「何總人好帥，我要給何總生猴子！」

  「狗東解決問題態度還行，就是有點摳門，堂堂CEO親自接待，最後就送了個會員卡？起碼得給主播弄個終身大會員才符合身份吧……」

  江夏看著評論區笑了，還終身大會員，這哥們兒破站刷多了吧。

  他揮手和直播間觀眾們說再見：「行了，這次的直播到這裡就結束了，感謝大家的觀看和支持，咱們有緣再見。」

  說完，不等觀眾們反應過來，關閉了直播間。

  退出斗音，看著車窗外飛速倒退的路燈和摩天大廈，他用力伸了個懶腰，一股倦意襲來，閉上雙眼，靠在椅背上昏昏睡去。

  ……

  ……

  回到魔都，已經是下午。

  剛下飛機，坐上回家的車，江夏就接到了一個陌生電話，魔都的號碼。

  他按下接聽鍵，「餵？哪位。」

  電話里傳出中年人的聲音：「你好，是江先生嗎？我是狗東物流魔都分公司的經理，我姓鄭。」

  江夏挑了下眉毛，這麼快？

  這人不會在他身上裝了監視器吧，剛下飛機就打過來了。

  「對，是我，鄭經理你好。」

  「江先生的事我聽說了，給您帶來麻煩真是對不起，我已經派了別的人送你的快遞，江先生大概什麼時候到家？」

  江夏看了一眼時間，「得六點多吧。」

  「行，沒問題，你放心，今天晚上，你的東西肯定一個不落全送到你手裡。」

  「謝謝了。」

  「沒什麼，應該的。那我就不打擾了，再見。」

  「嗯，再見。」

  一小時後，江夏回到小區，還沒到樓下，遠遠地就看到有輛狗東快遞的三輪車停在單元樓門口，還有兩個人在車跟前爭執著什麼。

  他走近過去一聽，其中一人聲音有點耳熟。

  「都跟你說了不讓你過來，你還來幹嘛？你現在已經被開除了，別再給我找麻煩了行不行？」

  「我都被開除了，還要你管去哪兒？今天我非得看看那小子到底是個什麼神經病，居然跑去京城投訴！他害老子丟了工作，老子跟他沒完！」

  「胡鬧！你這樣對誰都沒好處，搞不好我也得受牽連，趕緊回去！」

  「老子一人做事一人當，這事兒跟你沒關係！跟狗東也沒關係！我就是不服氣！」

  江夏聽明白了，原來那個一臉不忿、叫囂著要找人算帳的年輕人，就是拉黑他的配送員。

  他不動聲色地走到兩人面前，開口道：「你要跟誰沒完啊？」

  正在推搡的兩人皆是一怔，扭頭向他看來。

  被解僱的配送員長得有些精瘦，皮膚黝黑，上下打量了江夏一眼，鬆開面前年長一些的同事，指著江夏吼道：「就是你投訴我是吧？你他媽是不是腦子有病啊！」

  江夏呵呵一笑，「你拉黑我，威脅我，說好配送的東西遲遲不送，未經我的同意就放代收點了，我還不能投訴你？這算哪門子道理？」

  年輕人氣得揪住他的衣領，「那你就去京城總部投訴？你有那個機票錢，早多掏點兒服務費，我能不給你送？你知不知道就因為你的投訴，害我丟了工作！你怎麼賠我？！」