第560章：為了優雅和禮貌

  江曉白一番講解，張紅玉等人聽得瞠目結舌。

  之前她們一直在苦練按摩技術，以為練好按摩技術就可以了，根本沒想過還有這麼複雜的程序。

  一時間，幾乎所有人聽得雲裡霧裡的，根本沒記住多少。

  江曉白看看所有人一臉懵懂的樣子，便道：「李醫生教給你們的那麼多穴位，你們是怎麼記住的？」

  張紅玉趕緊說道：「我們先是拿本子記……」

  江曉白道：「對啊，好記性不如爛筆頭，我說的這些服務內容，與李醫生講的技術內容同等重要，甚至更加重要，你們該怎麼做？」

  「哦哦……」張紅玉急忙道：「我知道了，我這就去拿筆和本子！」

  說著急忙的跑了出去，其他技師也紛紛出門，各自拿了筆和本子回來。

  各歸各位，江曉白把之前的話再講了一遍，講一句停一會兒，好方便技師們記錄。

  終於講完後，江曉白對張紅玉道：「現在你可以先出去了，然後從敲門開始。」

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  「好的！」

  張紅玉答應一聲，轉身。

  「停！」

  江曉白又立即叫住了她。

  張紅玉再次轉過身來，詫異的看著江曉白，「江助理，還有什麼事？」

  江曉白道：「作為技師，你在面對客人的時候不能立即轉身，要後退三四步，與客人拉開一定距離之後，然後再轉身。」

  「啊？」

  張紅玉錯愕的看著江曉白，驚詫的問道：「這是為了什麼？」

  江曉白道：「為了優雅和禮貌！」

  他當即解釋起來，由於按摩沙發比較低，技師直接轉身的話，屁股就會正對著客戶，距離過近的話，會比較尷尬。

  而退了三四步之後，由於拉開了空間距離，這個時候再轉身，就不會有臉貼著屁股的感覺了。

  一眾技師聽了恍然大悟。

  「再來！」

  江曉白對張紅玉說道。

  張紅玉對江曉白點了點頭，慢慢後退三步，這才轉身開門，走了出去。

  關上門後，張紅玉深呼一口氣，平復了一下心緒，這才舉手敲門。

  咚咚咚！

  三響之後，傳來江曉白低沉的聲音：「進來！」

  張紅玉推門而入，走到按摩沙發前站定鞠躬：「尊貴的貴賓你好，我是88號技師，很高興為你服務。」

  江曉白點頭。

  「請問貴客是洗腳還是按摩？」

  「洗腳！」

  「好的！請貴客稍等，我去打水。」

  張紅玉再次微微一禮，緩緩後退三步，轉身開門、走出、關門，動作一氣呵成。

  江曉白看了看左右的九名技師，說道：「你們看，這種感覺是不是很好？」

  技師們都紛紛點頭。

  江曉白道：「你們記著，客人來了是享受服務的，我們一定要以最好的服務態度和服務禮儀，以及服務技巧，讓客人感覺自己是大爺，這樣他花錢才爽快。」

  至於怎樣讓客人感覺到是大爺？技巧就是放低自己，從細節上稱讚客戶，胖的就說他有福氣，是富貴相，瘦的就說他身材好，皮膚白的就說他會保養，皮膚黑的就說是健康色，長得高的就說他威武，長得矮的就說濃縮的是精華，愛笑的就說他和藹，嚴肅的就說他威嚴……

  總之，根據客人的特點說客人喜歡聽的話。

  江曉白在傳授這些經驗的時候，張紅玉端著定做的高木桶來了，放在按摩沙發前後，她說道：「貴客，可以脫鞋泡腳了！」

  江曉白叫停她，道：「李醫生有沒有給你們泡腳的藥水？」

  他可是特意囑咐過李英俊，要他做一些活血殺菌的小中藥包，再做一些玫瑰花瓣等小包，泡腳的時候用。

  張紅玉道：「李醫生給了一些，說泡腳的時候可以放在裡面，有活血殺菌的功效。」

  江曉白道：「你把水桶放好後，第一件事不是喊客人拖鞋，而是介紹藥包的功效，讓客人明確的知道，用這個中藥泡腳後對他的身體好。」

  他強調，這是價值放大。

  唯有把一件原本平常的小事價值放大，才能讓人感覺到與眾不同。

  張紅玉聽完，在房間的柜子里拿出兩包李英俊配的藥粉包和花瓣包，拆開撒入木桶里。

  接下來是脫鞋泡腳的環節。

  張紅玉仍是說貴客您可以脫鞋泡腳了，江曉白又立即糾正，道：「這個時候你要說：貴客，我幫你脫鞋泡腳！」

  幾個技師嘟著嘴道：「我們還要幫客人脫鞋啊？」

  江曉白笑著道：「大部分客人都不會讓你們幫忙脫鞋的，你們不好意思，其實他們也不好意思。」

  話風一轉，道：「但是對有些喝過酒半醉的客人，或者你問了，他又同意讓你幫忙脫鞋的人，作為技師，你就要蹲下來幫助客人把脫鞋了。」

  幾個技師一陣怨聲載道，總覺得幫人脫鞋是伺候人的活。

  江曉白沉聲道：「正兒八經的醫生還給病人脫褲子呢，還給病人端屎端尿的，脫個鞋子怎麼了？」

  說完，哼聲又道：「古時候有個大將軍叫韓信，還受過胯下之辱呢！」

  他其實很少用重話訓人，但是面對一群女人的時候，不訓不行，很容易嘰嘰喳喳的。

  訓完之後，果然所有人安靜了下來。

  江曉白又道：「洗腳按摩的時候，需要穿寬鬆柔軟的衣服，褲子也要換成中褲，所以一般在你們出去打水的時候，可以提醒客人把衣服換了，同時換上拖鞋，這樣你們大概率是沒有幫客人脫鞋的機會。」

  「我先前之所以那麼說，是讓你們有一個服務的心態，連心態都放不下，怎麼可能做好服務？」

  一番話說下來，所有技師都臉上悻悻的。

  說話間，江曉白已經自己脫下了鞋子，挽起了褲管。

  江曉白道：「接下來，你要先試一下水溫，感覺不太燙才能讓客人泡腳，等客人把腳伸進木桶里後，你要詢問客人水溫如何，太燙就要加冷水，客人覺得溫度不夠就要加熱水。」

  張紅玉等人一一記下。

  接下來，進入泡腳的環節。

  李英俊不知道後世洗腳的流程，因此這個時候是空白期，江曉白便告訴所有技師，當客人在泡腳的時候，技師需要對客人的肩部和頸部進行按摩放鬆，時間15分鐘。

  肩部和頸部放鬆的按摩手法，李英俊傳授過，張紅玉當即給江曉白按了起來。

  不得不說，張紅玉按的還不錯，雖然手法有點生硬，但拿穴很準，力度也夠。

  江曉白一邊享受按摩服務，一邊道：「作為技師，另一個重要的工作內容就是陪聊，要引導客人說話，這樣才能拉近與客人的關係。」

  張紅玉驚詫道：「李醫生說按摩的時候要專注，儘量不要跟客人說話。」

  其他技師也都點頭。

  李英俊講的和江曉白講的完全不同，她們都不知道該聽誰的了。