第一百三十七章 蛻變前奏!
2024-06-16 00:31:31
作者: 慕容成精
陸崢寒手指微動,回道:【不用。】
十五分鐘後,順利到達遊樂園,林莜一看園門口的建園簡介,才知道這裡是陸氏集團開的。
怪不得能拿這裡做福利給陸氏員工。
她抱著喜喜跟在陸崢寒身後掃碼入園,第一次體會到了蹭家屬福利的快樂。
進到園區,先是抱著喜喜懟臉自拍了好幾張照片,發給了姐姐,這才開始了撒歡玩耍之旅。
而彼時,「唯一.婚紗店」內。
林鳶感受到兜內手機嗡嗡震動幾聲後,沒去查看。
距離半個月的期限,已經過去了一半,時間緊迫。
此刻,她正站在店門口,跟往常一樣,笑臉迎客,卻沒有一個客人讓她服務。
突然,她看到角落裡,一個一歲多的小男孩正扒著桌子,手指勾著桌子中央的茶水壺往邊沿拉,眼看水壺就要從桌上摔下!
電光火石之間。
她飛速沖了過去,將小男孩抱起,裡面的水隨著茶水壺震動,濺在她的手背上,是燙的。
她痛的倒吸一口氣,小男孩哇地一聲哭了出來。
小男孩家長應該是陪朋友來試婚紗,正顧著跟朋友說話,聽到兒子哭聲,扭頭看了過來。
見到兒子被林鳶抱著,急切跑來:
「怎麼回事啊?你抱我家孩子幹嘛!」
「不好意思女士,剛剛您孩子差點把水壺弄掉,裡面水比較燙,有安全隱患,所以我就……」
「既然是那麼燙的水,放在那幹什麼!」家長一把將孩子抱了回去,態度很兇。
孩子哭得更大聲了。
巧的是,跟進這單的是之前林鳶來應聘時,曾奚落過她的銷售員琳達。
琳達見狀狠狠瞪了林鳶一眼,隨即堆著笑朝那個家長賠不是:
「不好意思女士,是我們的失職,請放心,我們全店的客人入口用水都是35度恆溫,不會燙傷孩子。」
隨即又看了一眼林鳶,對家長再次解釋,
「我這位同事剛來,不熟悉情況,剛剛她可能也是為了孩子的安全考慮,所以一時間失了分寸,請您見諒。」
聞言,家長一邊安撫著孩子,一邊頗有意見地看了林鳶一眼,終是不再追究。
琳達適時請他們去另一邊入座,並去端了一盤果盤茶歇來,客戶臉上慍色不再,這事才算徹底壓了下去。
林鳶垂下頭,另一隻手覆在被燙起了水泡的手背上,沉默著。
而在二樓的店長朱莉,卻已將方才的一切都看在眼裡。
一個小時後。
琳達笑吟吟地親自將客人送走,回來時路過了林鳶,手裡還拿著外賣咖啡。
頓住腳步,將一管燙傷藥膏扔給了林鳶,聲音冷淡的不像話:
「外賣湊單買的,給你了。」
林鳶怔了怔,心裡一熱:「你……」
「你什麼你?」琳達鼻孔輕哼一聲:「去抹藥啊,跟門神一樣杵在這兒就有單了?」
林鳶抿了抿唇:「謝謝。」
琳達輕描淡寫掃她一眼,踩著高跟鞋就朝洗手間走去。
林鳶心裡卻知道,琳達其實是個外冷內熱的人。
她吸了口氣,也跟了上去。
洗手間內,林鳶站在琳達身後,看著鏡子裡的她用口紅給嘴巴補色。
「其實你知道水是燙的,可你為什麼要說是恆溫水。」
琳達冷笑一聲:「覺得委屈?」
林鳶點點頭,又搖搖頭。
琳達描摹唇瓣的動作未停,繼續道,
「我如果站在你這邊,一致說水是燙的,會給顧客留下什麼印象?」
「顧客會覺得這樣一個店,竟然把燙水放在孩子觸手可及的地方,這本身就是一種不專業,會讓客戶體驗值下降。你懂嗎?」
林鳶豁然開朗:「所以你其實不僅挽回了店裡形象,也變相為我解了圍。」
琳達嘁了一聲:「那是我客戶帶來的人,我是替我自己解圍,她們的服務體驗不好,對你又沒半毛錢影響。」
「但要不是你替我說話,對方可能會不依不饒,進而鬧到店長那裡,我這份工作可能都會丟,所以我還是該謝謝你。」
琳達動作一頓,透過鏡子看林鳶一眼,嗤笑著低頭將口紅合上:
「得,你也阻止了那孩子被燙傷,避免了更大的風險,咱倆算是扯平,誰也不欠誰的。」
說著轉過身來,準備出去。
林鳶卻攔在她面前:「琳達,我想請教你一些銷售問題。」
這幾天,林鳶雖然每天努力工作學習,但是依舊沒有成交一單。
顧客進店後也不願意來詢問她,即便她主動上前,好像也都對她愛答不理。
所以她現在空有一身的知識,卻沒有實踐機會。
林鳶觀察過,反而是琳達,每天有源源不斷的顧客,點名要琳達服務,對她推薦的婚紗很是認可,對她本人更是信任。
林鳶想問問琳達,究竟是怎麼做到獲得客戶信任,成交率那麼高的。
可琳達卻像是聽到了什麼好笑的笑話:「請教我?」
「對,請教你,我到現在還沒有真正接觸過一個顧客……所以我……」
未等林鳶說完,琳達看了她一眼,轉身就朝外走去,似乎根本沒有將林鳶的話當回事的意思。
可就在林鳶覺得她這是拒絕了自己時,卻聽她兇巴巴道,「還不跟上來,不然怎麼接觸顧客?」
林鳶愣了愣,忙跟了上去。
就這樣,一個下午的時間,琳達在接待客戶時,都在有意或無意地指點林鳶。
林鳶在一旁聽得很是認真,一些在書面上有疑惑的銷售問題,都在實踐中被琳達解了惑。
她就像一塊海綿,被按壓下去後鬆開,在飛快的吸收著營養。
顧成峰從外面路過「唯一.婚紗」的時候,就見到了這一幕。
彼時,夕陽斜照。
金色陽光透過玻璃,灑在裝潢典雅精緻的婚紗店內。
也灑在純白的婚紗裙上。
更灑在那個女人身上。
婚紗旁邊,女人身形不算清瘦,卻也有了點從前的輪廓。
尤其側臉,清雅恬靜。
微尖的下巴像一枚瑩潤的璞玉,終於被雕琢而出。
她似乎正在低頭沉浸地記著筆記,不時側耳聽著一旁的銷售跟客人溝通。姿態謙卑而認真,仿若渾身都在發光。
一如那個盛夏。